VR mainostaa palvelujensa paranemista ja hintojen alentumista. Onko henkilökohtainen, hyvä palvelu niin kallista, että lipunmyynti on pitänyt lopettaa Kemissä ja Rovaniemellä? Tämä on aiheuttanut useita matkojen peruuntumisia, kun lipun tilaaminen on muuttunut hankalaksi. Tämäkö on VR:n etu?

Netissä tilatessa matka- ja makuupaikkalippuja on lähes mahdoton saada sellaiselle matkareitille, jonka itse haluaisi.