Le­gen­daa­ri­sel­le talolle uusi pomo – Sanna Sandg­ren aloitti työnsä samana päi­vä­nä, kun ho­tel­lin uus­van­hat kyltit pal­jas­tet­tiin

"Rovaniemi on kotikaupunkini ja paluu tänne oli kutsumus. Mahdollisuus tehdä töitä omalla alallani matkailun parissa ja vieläpä noususuhdanteessa, on tietysti mahtava juttu. Kun työpaikkana on kaiken lisäksi historiallisesti ja kulttuurisesti erittäin merkittävä paikka, on kokonaisuus kohdallaan."

Näin sanoo Sanna Sandgren , Cumulus Resort Pohjanhovin uusi hotellinjohtaja. 36-vuotias kauppatieteiden maisteri palasi kotikaupunkiinsa Leviltä, missä hän toimi Break Sokos Hotellin johtajana kolmen vuoden ajan.

Ensimmäiset viikot uudessa pestissä ovat menneet pääosin taloon, sen toimintatapoihin ja henkilökuntaan tutustumiseen.

"Edelliseen pestiini verrattuna huomio on kiinnittynyt siihen, että täällä on vilkasta myös toukokuussa, joka on tunturissa yleensä se vuoden hiljaisin aika. Kaupungissa matkailu on ympärivuotisempaa ja toki merkittävän lisän asiakkaisiin tuovat kokous- ja liikematkaajat."

Sandgren aloitti työnsä vappupäivänä, 1. toukokuuta, kun Pohjanhovin uudet, vanhan mallin mukaan tehdyt nimikyltit paljastettiin. Sandgren toteaa, että Cumuluksen poistamista Pohjanhovi-kylteistä noussut kohu osoitti, kuinka tärkeä talo on paikallisille.

"Oli aika hieno hetki aloittaa työt, kun nimikylttikohu oli jo kääntynyt erittäin myönteiseen lopputulokseen. Siitä on kiittäminen muun muassa kotiseutuyhdistys Tottoa, joka oli mukana kylttien valinnassa", Sandgren sanoo.

Pohjanhovin historia ja perinteet sekä paikallisuus ovat asioita, jota Sandgren aikoo työssään vaalia. Ei kuitenkaan niin, etteikö talo voisi uudistua ja kehittyä.

"Minulla on paljon ideoita. Talossa on mahtava kehittämispotentiaali paitsi taustansa myös matkailun vahvan noususuhdanteen ansiosta. Tavoitteena on tehdä eräänlainen loikka tähän aikaan."

Historiaa vaalien. Tuore hotellin johtaja aikoo pitää Pohjanhovin historian ja perinteet kunniassaan, vaikka uudistuksiakin on mielessä roppakaupalla.

Kuva: Greta Virranniemi

Sitä Sandgren ei vielä pysty sanomaan, mitä uudistukset ja kehittyminen konkreettisesti tulevat olemaan. Ainakin ruokatuotteen kehittäminen ja tapahtumatarjonnan monipuolistaminen ovat ajatuksissa.

"Pohjanhovissa on ollut historian valossa legendaarisia keittiömestareita, mutta se puoli on jäänyt hieman unhoksiin. Sitä osaa haluaisin palauttaa."

Hotellin ohi Valtakatua kulkeneet ovat ehkä huomanneet, että katutason liiketilat ovat tyhjentyneet. Sandgren kertoo, että tilat tulevat hotellin omaan käyttöön, mutta tarkempia suunnitelmia hän ei paljasta. Hän kuitenkin huomauttaa, että tulevat remontit tehdään talon historiaa kunnioittaen.

"Syksyllä alkaa varmasti olla jo selkeitä suunnitelmia. Se täytyy toki muistaa, että minä en ole se, joka istuu investointibudjetin päällä."

Yhden haaveen Sandgren paljastaa: "Olisi hienoa saada terassi talon pohjoispäätyyn, minne paistaa ilta-aurinko. Sieltä voisi talvella tiirailla myös revontulia."

Johtajana Sandgren sanoo olevansa kehittäjätyyppi, joka haluaa kehitystyöhön mukaan koko henkilökunnan.

"Elämme jatkuvassa muutoksessa ja muutosjohtamisessa tärkeintä on, että kaikki saadaan siihen mukaan, tehdään yhdessä. Meillä on työntekijöitä, jotka ovat olleet talossa todella pitkään, jopa vuodesta 1976 lähtien. Heidän mittava osaamisensa täytyy hyödyntää", Sandgren kertoo.

"Minun tehtäväni on luoda työntekijöille, niin konkareille kuin uusillekin ihmisille, edellytykset onnistua omassa työssään."

Matkailun ennennäkemätön kasvu tarjoaa hotelleille hyvät mahdollisuudet menestyä, mutta ne eivät voi jämähtää sen varaan, sanoo Sandgren. Kilpailu on kovaa ja siihen on pystyttävä vastaamaan.

"Maailmasta on tullut läpinäkyvä internetin ja sosiaalisen median myötä. Näen, että ennen kaikkea asiakaspalveluun pitää panostaa, jotta pärjätään kilpailussa. Se osa-alue ei tule koskaan valmiiksi. Asiakkaan kokemusta voidaan koko ajan kehittää paremmaksi.”

Kotikaupungissa. Rovaniemeltä kotoisin oleva Sanna Sandgren työskenteli ennen Pohjanhovi-pestiään kaksi ja puoli vuotta Levillä Break Sokos Hotellin johtajana.

Kuva: Greta Virranniemi