Työmatkalaiset istua nököttävät loputtomissa autoletkoissa toista ja kolmatta tuntia. Eteneminen on jaksottaista ja tökkivää. Liikennevaloihin saa pysähtyä parin sadan metrin välein, eikä kolmea vaihdetta enempää juuri tarvita. Rapa lentää ja autopesu kutsuu säännöllisin väliajoin. Kuljettajat ovat helisemässä, mutta mitä sanoo auto? Entä mitä käy auton jälleenmyyntiarvolle pitkässä juoksussa?
– Kaupunkiajo on autolle kaikkein kuluttavinta. Siksi lappilaisia autoja, joilla on ajettu perinteisesti paljon pitkää suoraa, pääosin suolaamattomilla teillä, pidetään korkeassa arvossa. Meiltäkin niitä tilataan aina pääkaupunkiseutua myöten, kertoo Rovaniemen Pörhön automyyjä Jukka-Pekka Pirttilä .
Auto kotiovelle ajettuna
Pörhön verkkosivujen vaihtoautokattaus on vertaansa vailla. Saatavilla olevista autoista kerrotaan kaikki asiakkaan kannalta olennainen ja tarpeellinen mikä mahdollistaa myös sen, että ostopäätöksen voi huoletta tehdä pelkkien kuvien ja kuvausten perusteella. Ja mikä yllättävintä: asiakkaan fyysisellä sijainnilla ei ole merkitystä. Jos esimerkiksi espoolainen tai kilpisjärveläinen asiakas mielii ostaa vaihtoauton Rovaniemen tai Keminmaan Pörhöltä, sen saa sieltä kotiin ajettuna.
– Meillä on veloitukseton auton kotiinkuljetuspalvelu kaikkialle Suomeen. Autoja on ajettu aina Helsingistä Utsjoelle saakka, Pirttilä kertoo.
Vuodesta 2014 lähtien Rovaniemen Pörhön vaihtoautokeskuksessa automyyjänä toiminut Pirttilä ei ole itse kuljettanut asiakkaiden vaihtoautoja kotiin, mutta tietää asiakaspalautteen olleen pelkästään positiivista. Kuskeina toimivat niin automyynnin ammattilaiset kuin paikalliset luotettavat apumiehetkin. Moni asiakas yllättyy siitä, että kuvat ja kuvaukset todella vastaavat todellisuutta ja kotiovelle ajetut autot ovat juuri sitä, mitä pitää, eli priimakunnossa.
– Kaikki vaihtoautomme ovat luotettavia, huollettuja ja tarkastettuja. Tämä takaa sen, että auton voi huoletta ostaa pidemmänkin matkan takaa sitä itse näkemättä, Pirttilä painottaa.
Asiakaspalvelua parhaimmillaan
Kaikessa yksinkertaisuudessaan autonkotiinkuljetuspalvelussa on kyse korkeatasoisesta asiakaspalvelusta ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä, jotka edustavat Pörhön arvoja parhaimmillaan. Asiakaspalveluun panostetaan ja sitä pyritään koko ajan kehittämään. Kotiinkuljetus on asiakkaan kannalta helppo ja mutkaton palvelu, joka ei näy piilokuluina missään kaupankäynnin vaiheessa.
– Monilla on nykypäivänä kova kiire ja autonhaku toiselta paikkakunnalta veisi hirveästi aikaa. Haluamme tällä tavalla laajentaa palveluamme ja tehdä autonostosta entistäkin helpompaa, Pirttilä vakuuttaa.
Lisätietoja: www.porho.fi