Kiinteistönvälittäjän työtä tehdään asiakaspalvelun ehdoilla, sanoo jo kahdeksan vuotta välittäjänä työskennellyt Mette Haapalainen. Työajan määrittelevät kalenteri, sähköpostin yhteydenotot sekä puhelin. Kalenterin hän täyttää itse, mutta muutoksia tulee joskus hyvinkin tiuhaan.
– Tässä työssä tili tehdään sillä, että ollaan käytettävissä, Haapalainen sanoo.
Virallista työaikaa Rovaniemellä OP-Kiinteistökeskuksessa työskentelevässä Haapalaisella ei ole, sillä ansiot pohjautuvat provisioihin.