Monilla kuluttajilla on virheellisiä käsityksiä ostosten palauttamisesta, ilmenee Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) teettämästä kyselystä.
Kyselyyn vastanneista kuluttajista lähes puolet oletti, että myymälästä ostetun virheettömän tuotteen saa aina halutessaan palauttaa. Todellisuudessa tuotteen voi kuitenkin palauttaa vain, jos yritys on myöntänyt tuotteille vaihto- ja palautusoikeuden.
Puhelinkyselyyn vastasi 1 038 täysi-ikäistä kuluttajaa touko–kesäkuussa.