Kun Kemin Wetteristä tuli tänä kesänä Meri-Lapin ainoa Skoda-jälleenmyyjä, tarvittiin riveihin ripeästi uutta, ammattitaitoista myyntihenkilöstöä. Automyyjänä jo 14 vuotta, ja Kemin Wetterillä 12 vuotta työskennellyt Mirva Hoikka loikkasi siltä istumalta Skodan kelkkaan.
– Olen työskennellyt alalla ja talossa pitkään, joten siirtymä merkistä toiseen oli luontevaa. Tunnen talon tavat ja tiedän miten systeemi toimii. Nyt pyrimme viemään Skodaa ylöspäin entistä isommin, hän sanoo.
Niin Fordin, Mazdan, Hyundain kuin Volvon parissa työskennelleen Hoikan autotietotaito on omaa luokkaansa. Asiakaspalvelukokemuksesta voi sanoa samaa. Monenlaista myyntityötä tehnyt Hoikka tuntee asiakkaiden tarpeet kuin omat taskunsa. Mutta onko kyse sittenkään vain opitusta taidosta?
– Jo edesmennyt isäni oli myös automyyjä. Ehkä tämä innostus tulee geeneistä ja lapsuudesta asti, hän naurahtaa.
Hoikalla on vain hyvää sanottavaa edustamastaan merkistä. Positiivisuus on perusteltua, sillä Skodan suosio on ollut kiitonousussa kautta maan. Suosion selittänee ainakin se, että brändin valikoimasta löytyy autoja joka lähtöön. Kemin Wetterin spottivalojen alla paistattelee tällä hetkellä seitsemän Skodan mallia, joista Hoikalla itsellään on alla Skodan Octavia RS.
– Skodat ovat hyvin varusteltuja, luotettavia ja tilaratkaisuiltaan näppäriä autoja. Meiltä saa Skodalle myös oman kiinteän huoltosopimuksen ja muiden merkkien tavoin sen voi yhdistää Wetterin Huoleton-konseptiin, Hoikka lisää.
Kristian Salmela on viittä vaille valmis Skoda-myyjä. Edessä on enää myyjäkoulutuksen viimesilaus, eli loppututkinto ja visiitti Skodan tehtaalle Tsekkeihin. Kokeneena Skoda-miehenä ja asiakaspalvelun ammattilaisena Salmelan oli helppo tarttua haasteeseen kun Wetterille haettiin Skodan myyntihenkilöstöä puolisen vuotta sitten.
– Idea lähti puhtaasti asiakaspalvelusta. Pidän siitä, että pääsen palvelemaan asiakkaita alusta loppuun asti. Autokaupassa ostoprosessi on pitkä mikä sopii minulle, Salmela perustelee.
Salmela itse ajaa Skoda Octavialla, joka on Suomen myydyin automerkki. Skodassa häntä miellyttää sen käyttömukavuus, varustelu ja hyvä hinta-laatusuhde. Työ Kemin Wetterillä on kasvattanut luottamusta Skodaan entisestään.
– Myyntityön myötä saan kuulla asiakkaiden käyttökokemuksista mikä hyödyttää itseänikin. Skoda on sanalla sanoen järkevä ratkaisu, Salmela ynnää.