Kela on varautunut lisääntyviin yhteydenottoihin ja valituksiin työttömyysetuuden alentamispäätöksistä, kun ensimmäinen aktiivisuuden arviointikausi tulee osalla työttömiä täyteen maalis-huhtikuun vaihteessa.
Työttömyysetuuksien maksatusten uskotaan kuitenkin sujuvan häiriöttä.
–Alkuvuonna on rekrytoitu henkilökuntaa asiakaspalveluun ja työttömyysturvan ratkaisutyöhön, Kelan lakimies Eeva Vartio kertoo Lännen Medialle.
Kelan etuusjohtajan Anne Neimalan arvion mukaan työttömyysturvan puhelinpalveluun on lisätty 26 vastaajaa ja ratkaisupuolelle 30.