Kela vähentää vastauslähetyskuorien ja -tunnusten käyttöä. Kelasta arvioidaan, että vastauslähetyksistä luopuminen tuo ensi vuonna 860 000 euron säästöt.
Kelan lähettämissä kirjeissä on tähän saakka ollut yleensä vastauslähetyskuori tai ohje, kuinka Kelalle vastataan vastauslähetystunnuksen avulla.
Kelaan voi myös vastaisuudessa lähettää postitse hakemuksia tai liitteitä. Postikulut pitää kuitenkin maksaa itse.
