Innostuessaan Sami Laukkanen puhuu paljon ja nopeasti.
– Välillä en meinaa itsekään saada itsestäni selvää, hän nauraa.
Laukkanen on hiljattain oppinut tavan johtuvan todennäköisesti siitä, että hän kuuluu niin sanottuihin visuaalisiin ihmisiin. Oppi on peräisin NLP-menetelmän opinnoista, jotka Laukkanen on vasta aloittanut. NLP tulee sanoista Neuro-Linguistic Programming (neuro-lingvistinen ohjelmointi) ja tarkoittaa käytännössä sitä, kuinka aivot toimivat opitun kielen avulla – siis esimerkiksi ajattelevat ja tekevät päätöksiä. NLP opettaa myös, kuinka ihminen voi oppia tekemään asioita paremmin ja nopeammin.
– Opiskelu auttaa tunnistamaan erityyppisiä ihmisiä, jolloin heihin samaistuminenkin on helpompaa. Eleet ja liikkeet kertovat ihmisestä paljon, Laukkanen kertoo.
Samaistuminen taas auttaa Laukkasta kehittymään asiakaspalvelussa, jonka hän kokee sydämen asiakseen.
– Olen luonnostaan oppinut lukemaan ihmisiä, mutta nyt ymmärrän paremmin, miksi joku käyttäytyy niin kuin käyttäytyy.
Eli siis, miksi jollekin yksityiskohtainen tieto tuotteesta parempana myyntikeinona, kun taas joku innostuu fiilistelemään keväthankia ja tekee ostopäätöksensä sen perusteella.
Ensi viikonloppuna nelikymppisiään juhlivan Laukkasen meno ei näytä hidastuvan. Mies on työskennellyt urheilukaupassa jo yli 20 vuotta ja nauttii nyt saadessaan toteuttaa itseään aivan uudella tavalla. Siitä on kiittäminen Team Sportia –ketjun suomia vapauksia. Jokainen yrittäjä kun saa tehdä liikkeestä näköisensä.
– Meille on tulossa muun muassa suksihotelli kesäksi. Asiakas voi tuoda suksensa meille talteen ja saa ne sitten talven tullen voideltuna takaisin, Laukkanen kertoo.
Lisäksi kesällä tullaan järjestämään pyöräilyn yhteislenkkejä. Mukana on aina koulutettu ohjaaja, joka kertoo pyöräilystä lenkin lomassa. Lenkkien pituudessa ja teemoissa on vaihtelua.
Yksi Laukkasen uusista innovaatioista on urheilukaupan ja personal trainer –palvelujen yhdistäminen. Yleensä personal trainer yhdistetään automaattisesti kuntosaliharjoitteluun, mutta miksipä apua ei tarvitsisi muissakin lajeissa. Laukkanen toivoo myös kynnyksen pyytää neuvoa olevan pienempi, kun se tapahtuu urheilukaupassa.
– Haluamme tarjota asiakkaille kokonaisuuksia. Tämä tarkoittaa siis sitä, että voimme jo ostohetkellä neuvoa esimerkiksi tekniikassa ja ohjeistaa harjoittelussa, Laukkanen selventää.
Rovaniemelle Sami Laukkanen kertoo kotiutuneensa hyvin.
– Elämäni pyörii tällä hetkellä aika lailla työn, liikunnan ja unen ympärillä. Tykkään harrastaa monenlaista: hiihtoa, salibandya, jääkiekkoa, juoksua… Olen tällainen multisport-kaveri, Laukkanen sanoo ja jatkaa:
– Seuraava lajivaltaus voisi olla triathon. Olen vähän yllytyshullu. Tarvitsee vain heittää joku ajatus, niin saatan lähteä mukaan.
Yllytyshullu rentoutuu kesämökillä Saimaan rannassa.
– Siellä mieli rauhoittuu, kun pukkaa veneen järvelle ja kuuntelee laineiden liplatusta.
Syntymäpäiviään Sami Laukkanen haluaa juhlia yhdessä asiakkaidensa kanssa. Nelikymppisten kunniaksi liikkeessä on lauantaina kaikki vaatteet ja jalkineet -40 prosentin alennuksessa.
– Ikää – tai paremminkin kokemusta – voi juhlistaa, Laukkanen toteaa.