Ikea pyytää kaikkia Lock-, Hyby- tai Rinna-plafondin ostaneita asiakkaita poistamaan tuotteen välittömästi käytöstä ja palauttamaan sen lähimpään Ikea-tavarataloon. Tavaratalo on saanut asiakkailtaan ilmoituksia kyseisten katto- ja seinävalaisimien lasikupujen irtoamisesta ja putoamisesta.
Tavaratalon mukaan muutamassa tapauksessa kuvun putoaminen on vaatinut lääkärihoitoa vammojen vuoksi. Nämä tapaukset ovat kuitenkin tapahtuneet ulkomailla.
Valaisimet voi palauttaa mihin tahansa Ikea-tavarataloon myös ilman ostokuittia. Tuotteiden hinta hyvitetään asiakkaalle.