Hyvän vanhuuden turvaaminen edellyttää rakenteiden ja toimintatapojen muutosta. Muutoksen toteuttamisessa keskeisiä toimijoita ovat ikäihmiset, heidän omaisensa, sekä palvelujen järjestäjät ja -tuottajat.
Toimintatapojen muutoksella ja poliittisella palvelusitoumuksella asioita voidaan muuttaa. Palvelusitoumuksessa kunta sitoutuu palvelun määrään ja laatuun, sekä ilmoittaa asiakkaalle kuka vastaa, jos sitoumus ei täyty.
Ikäihmisillä tulee olla mahdollisuus osallistua palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen.