Kemin kaupungin pitää parantaa perusterveydenhuollon hoitoon pääsemistä.
Lapin Aluehallintovirasto (AVI) sai ilmoituksen epäkohdasta kaupunkilaiselta. Hän oli yrittänyt varata aikaa puhelimitse lääkärin vastaanotolle lääkityksen tarkistamista varten. Edellinen lääkärin tekemä hoitoarvio oli tehty pari vuotta aiemmin.
Kun ilmoittaja soitti ajanvaraukseen saadakseen lääkärille vastaanottoajan, hänet luvattiin laittaa jonoon ja ilmoittaa hänelle aika lääkärin vastaanotolle.