Haaparannan kunta on ollut mukana Facebookissa vuoden 2010 alusta lähtien. Pikku hiljaa työkalua on hiottu ja viime vuoden viimeisellä neljänneksellä päästiin Ruotsin absoluuttiseen kärkeen eli ensimmäiselle sijalle. Suurin osa ruotslaisisita kunnista on mukana Facebookissa.
- Rankkauksen teki Smampion–niminen, sosiaalisen median käyttön tutkimiseen erikoistunut yritys, joka käyttää eri tyyppisiä avainlukuja Haaparannan kunnan tiedottaja, somevastaava Daniel Fälldin sanoo.
Tärkeitä osatekijöitä rankkauksessa ovat kasvu, osallisuus, aktiviteetti ja palaute. Pelkät peukut ja tykkäämiset eivät näin ollen riitä kilpailussa.
- Asiaan vaikuttaa lisäksi, missä määrin ihmiset kommentoivat asioita, kokonaisaktiviteetti ja kunnan antaman palautteen nopeus ja valmius.
Haaparannan kunta pyrkii käyttämään FB:tä yhtenä tiedottamiskanavana, jonka kautta voidaan kertoa vaikkapa latujen kunnosta, pulkkamäen valmistumisesta tai kaukolämmön toimintahäiriöistä, mutta myös eri tilaisuuksista ja tapahtumista.
- Haluamme kertoa, mitä kunnassa tehdään, ja nostaa esiin toimintaa mukavalla tavalla sosiaalisessa mediassa.
Käyttöön on otettu myös lyhyet videopätkät, joista yksi suosituimpia on ollut joulukuusen torille kuljetus ja paikalleen asettaminen. Toinen suosittu video oli Lucia–kulkueen vierailu vanhainkodissa.
- Sosiaalisen median kautta haluamme myös näyttää, että kunta välittää. Sen kautta voidaan lisätä tervettä ylpeyttä kunnan työntekijöiden ja asukkaiden keskuudessa.
Tähän mennessä Facebook–anti on ollut suurimmaksi osaksi ruotsinkielistä, vaikka kunnan enemmistö on äidinkieleltään suomenkielistä ja kunta on suomen ja meänkielen hallintoalue. Fälldin näkee suomenkielisen informaation puuttumisen Facebookista puutteena, jonka korjaamiseen voi ainakin pyrkiä.
- Sillä tavalla saavuttaisimme varmasti yhden kohderyhmän lisää. Itse en valitettavasti osaa suomea paljonkaan. Monet kommentoivat kyllä suomeksi ja he saavat sitten vastauksen suomeksi, jos kommentti vastausta vaatii. Kollegat auttavat, jos en itse osaa.
Viime kesänä kunta päätti ottaa käyttöönsä Instagramin. Osoitteella @haparandaib on tällä hetkellä (8.2.) 536 seuraajaa. Osoitteen viimeiset kirjaimet i ja b tulevat sanoista i backspegeln eli peruutuspeilissä.
- Julkaisemme sen kautta Haaparannan kuva–arkiston vanhoja kuvia. Joka arkipäivä julkaisen yhden kuvan. Olen itse kiinnostunut historiasta ja huomaan, että monet muutkin katselevat ja kommentoivat kuvia mielellään.
Pelkästään sosiaalisen median varassa Haaparannan kunnan tiedottaminen ei kuitenkaan ole. Vanhat kanavat ovat edelleen käytössä. Tärkeät tiedotteet tulevat myös kunnan kotisivulle, ja lehdistötiedotteita ja –kutsuja lähetetään entiseen malliin. Kuntalaisille tiedottamisessa osataan edelleen käyttää postin kautta lähetettäviä paperisia kirjeitä tarpeen niin vaatiessa.