Hätäkeskusten käyttöön tuleva uusi valtakunnallinen tietojärjestelmä "Erica" ohjaa soittajan puhelun jatkossa toiseen hätäkeskukseen, jos lähin hätäkeskus on ruuhkautunut.
- Tällä pystytään varmistamaan se, että hätäkeskuksen päivystäjän vastausaika on takuuvarmasti alle kymmenen sekuntia, Hätäkeskuslaitoksen teknisten palveluiden johtaja Jukka Aaltonen kertoo.
Erica pystyy jo kesken puhelun lähettämään tietoa eteenpäin ja nopeuttamaan kansalaisen avunsaantia.