Empatia ja ihmiskeskeinen muotoilu ovat Piilaakson innovaatiojärjestelmän ytimessä. Samoilla eväillä voitaisiin Suomessakin kehittää huippuosaamisesta huippubisnestä.
Osaamista ja uutta teknologiaa meiltä löytyy. Vielä pitäisi asettua toisen asemaan ja miettiä, miten parhaiten palvellaan ja vastataan toisen ongelmiin ja tavoitteisiin. Ihmiskeskeinen muotoilu on avainasemassa empatiakykyä kehitettäessä.
Piilaakosossa empatian tärkeästä asemasta kertovat lukuisat menestyvien yritysten esimerkit.