Suomi haluaa oman siivunsa ulkomaisten luksusturistien matkailijavirrasta ja heidän jälkeensä jättämistä rahoista. Tätä varten matkailualan asiantuntijat kartoittavat, mitä tällaiset rikkaat matkailijat oikein haluavat.
– Teemme tutkimusta Britanniassa, Yhdysvalloissa, Arabiemiraateissa ja Intiassa. Kyse on kaksivuotisesta ohjelmasta, kertoo kehittämisasiantuntija Liisa Renfors Visit Finlandista.
Suomen tunnettuus luksusmatkailukohteena on Renforsin mukaan vielä melko ohut. Tosin Lapissa ja Kainuussa on käynyt hyvinkin nimekkäitä asiakkaita, jotka ovat kuitenkin majoittuneet lähinnä yksityisiin mökkeihin, ei niinkään hotelleihin.
Renforsin mukaan jo nyt tiedetään, mitä suomalainen luksus tulee olemaan ja mitä se ei ole.
– Meidän ei kannata pyrkiä siihen, mitä Arabiemiraateissa ja Intiassa itsellään on eli kärjistäen sanottuna kultaisia hanoja ja marmorisia kylpyammeita. Meillä vetää luonnon elämyksellinen luksus.
Renfors huomauttaa, että korkeamman tason vaativammat asiakkaat käyttävät esimerkiksi samoja ohjelmapalveluja kuin muutkin, mutta ohjelmat on heille henkilökohtaisesti räätälöityjä.
Hotellien kohdalla luksusmatkailijat arvostavat palvelua. Se on Renforsin mukaan Suomessa yhä kompastuskivi.
– Lisäksi esimerkiksi aivan tavallisetkin aasialaiset matkustajat ovat kommentoineet hotellihuoneiden pienuutta. Samalla myös vaativammat asiakkaat varmaan vaativat tilavia huoneita ja todella sitä palvelua. Että palvelu toimii 24 tuntia vuorokaudessa, Renfors sanoo.
Ulkomaalaisten matkailu kasvattaa investointeja
Suomessa on parhaillaan meneillään kaikkien aikojen kylpylä- ja hotelli-investointien buumi, sanoo Matkailu- ja Ravintolapalvelujen MaRan toimitusjohtaja Timo Lappi . Vuosina 2015–2020 jo rakennettuihin ja tulossa oleviin hotelleihin investoidaan Suomessa yli miljardi euroa.
–Tällaista (investointibuumia) ei ole ollut aikaisemmin. Uusia hotelleja on tulossa paitsi pääkaupunkiseudulle myös muualle.
Uusien hotellien lisäksi vanhoja uusitaan ja laajennetaan.
Investoinnit nojaavat Lapin mukaan nimenomaan ulkomaalaisten kasvavaan Suomen-matkailuun, sillä kotimaan matkailu on kehittynyt huonosti kymmenen viime vuotta. Kasvua on ollut vajaa kymmenen prosenttia, Lappi sanoo.
–Sen sijaan ulkomaalaisten matkailu Suomeen kasvaa hienosti. Suomi on ollut vuoden 2016 jälkeen vahvassa kasvussa ja kasvu näyttäisi jatkuvan. Suomi on saanut paljon tunnustusta ja mainetta erinomaisena matkailumaana.
Luksus vetää puoleensa varsinkin ulkomaalaisia
Monien muiden maiden tapaan Suomessakin hotellien kirjo laajenee. Esimerkkinä Lappi mainitsee pienemmät design- tai boutiquehotellit, joiden asiakkaat haluavat enemmän palveluja. Tässä asiakaskunnassa on varsinkin ulkomaisia turisteja.
– Suomalaiset ovat huonoja käyttämään luksusta Suomessa. Sen sijaan ulkomaiset asiakkaat maksavat enemmän, ja Suomi kalliina maana houkuttelee maksukykyisiä asiakkaita.
Hotelleja tehdään siis eri tarkoituksiin ja eri asiakkaille. Personointi tietyille asiakasryhmille onkin Lapin mukaan yksi päivän sana.
Igluja ja niihin verrattavia rakennuksia on Suomessa noussut paitsi Lapin tuntureille niin myös muun muassa merenrannoille eli kauniiden luontokohteiden äärelle.
– Suomessa on kaksi kovaa valttia eli todella hienot kaupungit, joissa on palvelut tarjolla sekä meidän upea luontomme, Lappi sanoo.
Hotelliyöpymisistä ulkomaalaisten osuus liki kolmannes vuonna 2017
Hotelliyöpymisiä oli viime vuonna 17,5 miljoonaa vuorokautta (7 % enemmän kuin 2016).
Kotimaisille matkailijoille hotelliyöpymisiä kertyi 11,8 miljoonaa (+3,6 %) ja ulkomaisille matkailijoille liki 5,7 miljoonaa (+14,9 %) vuorokautta.
Hotellihuoneiden käyttöaste oli koko maan osalta liki 56 prosenttia (vuotta aiemmin 54 %).
Hotellihuoneen keskihinta oli 101 euroa.
Viime vuonna oli liki 1 400 majoitusliikettä: yli 670 hotellia, 115 matkustajakotia, 320 lomakylää, liki 230 leirintäaluetta ja 50 hostellia.
Majoitusliikkeissä oli yli 68 800 huonetta, joissa oli yhteensä reilut 170 000 vuodepaikkaa.
Majoitusliikkeiden lukumäärä kasvoi 15:llä, huoneiden noin 3 000:lla ja vuodepaikkojen lukumäärä yli 7 600 vuoteella.
Ympäri vuoden auki olevia majoitusliikkeitä oli viime vuonna noin 1 100 ja osan vuodesta auki olevia liikkeitä 280.
Suurin ulkomainen matkailijaryhmä majoitusliikkeissä viime vuonna olivat venäläiset. Seuraavina tulivat saksalaiset, ruotsalaiset, britit, kiinalaiset, ranskalaiset, yhdysvaltalaiset, japanilaiset, virolaiset ja norjalaiset.
