Kemin kaupungin terveydenhuollon puhelinjärjestelmässä oli häiriö maanantaina aamupäivällä.
Taustalla työtä tekevä palvelin ei toiminut niinkuin sen olisi pitänyt. Esimerkiksi jonotiedotetta ja takaisinsoittopalvelua ei pystytty tarjoamaan.
Puhelut ohjattiin keskuksen kautta suoraan lääkäreiden, päiväpäivystyksen ja mielenterveystoimiston ajanvaraukseen.
Katkos kesti kello 8:sta noin kello 11:een. Tämän jälkeen palvelu toimi normaalisti.