EU-maiden kuluttajaviranomaiset ja komissio vaativat majoituspalvelu Airbnbta tekemään palvelunsa ehtoihin ja hinnoitteluun korjauksia elokuun alkuun mennessä.
Viranomaiset muistuttavat kuluttajalainsäädännön vaativan selviä hintatietoja, jotta kuluttajat voivat vertailla vaihtoehtoja helposti. Airbnb kertoo nyt lopullisen hinnan vasta myöhemmin, kun siihen on lisätty lisämaksuja muun muassa siivouksesta.
Sopimusehdoissa on muitakin lainvastaisia kohtia. Yhtiölle on huomautettu, ettei se voi yksipuolisesti muuttaa sopimuksen ehtoja antamatta kuluttajille mahdollisuutta irtisanoa sopimuksensa. Asiakkaiden hyvitysvaatimusten ja maksujen palautusten käsittelystä pitäisi kertoa selvemmin.
Jos vastaus ei ole tyydyttävä, voivat kuluttajaviranomaiset ja komissio ryhtyä jatkotoimiin.