Lapin Kansan väki pyrkii palvelemaan asiakkaitaan ja lukijoitaan mahdollisimman hyvin. Vaikka parasta pyritään tekemään, virheitä kuitenkin joskus sattuu. Silloin asiakkailta tulee vihaisia puheluita tai sähköposteja tekijöille ja usein päätoimittajallekin. Lehtijutuissa olevat virheet korjataan ja oikaistaan.

Paljon soittoja saa asiakaspalvelu, jonne otetaan yhteyttä kaikissa Lapin Kansaan liittyvissä asioissa. Sisältömyynnin myyntipäällikkö Kaisa Orajärvi kertoo, että iso syy yhteydenottoihin on jakeluhäiriöt.