Tunnetaidot mullistavat kohta työelämän: "Ne alat tuottavat kassaan enemmän, joissa tähdätään miellyttäviin asiakaskokemuksiin"

Suomalaisten kirjoittamia kosketuselämäkertoja tutkinut kulttuuriantropologi Taina Kinnunen: ”Toiset syntyvät hellyyden kultalusikka suussa.” Pidättäytyminen koskettamisesta näkyy puheessammekin, josta puuttuvat hellittelyä ja toisen huomioimista ilmaisevat sanat.

Miska Korpelainen

Kulttuuriantropologi, yliopistonlehtori Taina Kinnunen sai kymmenkunta vuotta sitten pyynnön tulla puhumaan aiheesta.

– Mitenkäs ruumis muistaisi, pohdin, kunnes päähäni pätkähti: kosketus.

Kinnunen oli tutustunut aiemmin aistiantropologiaan, ja opiskellut…


Haluatko lukea koko jutun?

Tutustu maksutta Lapin Kansan digitilaukseen kahden viikon ajan. Saat lukuoikeuden kaikkiin maksullisiin ja tähtijuttuihin, sekä näköislehteen. Tilaus päättyy automaattisesti kokeilujakson jälkeen.


Lue myös