Liki joka kolmas hätäpuhelu on vikatikki
- Joskus hätäpuhelu otetaan liian hätäisesti.
Hätäkeskukset saivat viime vuonna huikeat 880 000 puhelua, joiden ei olisi pitänyt tulla hätänumeroon 112. Puheluista 130 000 oli ilkivaltaa, muut 750 000 johtuivat lähinnä tietämättömyydestä tai ajattelemattomuudesta.
– Soittoja on laidasta laitaan. Jotkut kysyvät reseptejä, jotkut puhelinnumeroita ja joidenkin ongelmana on puhelimesta loppunut saldo, Hätäkeskuslaitoksen laatupäällikkö Ari Ekstrand päivittelee.
Hätäkeskukset ottivat viime vuonna vastaan kaikkiaan 3 miljoonaa puhelua. Niistä 1,8 miljoonaa välitettiin tehtävinä eteenpäin muille viranomaisille, loput hätäkeskukset hoitivat itse. Välitetyistä tehtävistä puolet meni poliisille, sairaankuljetuksia oli myös paljon.
Viime vuonna 91 prosenttiin hätäpuheluista vastattiin 10 sekunnissa. Parannusta edellisvuoteen oli neljä prosenttiyksikköä. Tavoite, 86 prosenttia, lyötiin kumpanakin vuonna.
Hätäkeskuksissa otettiin viime vuonna vastaan noin 4,2 miljoonaa ilmoitusta, joista 1,2 miljoonaa oli muita kuin puheluita.
Keskustelua aiheesta:
