Käyttäjätutkimus Lumian ja iPhonen välillä

Applen iPhone 4S ja Nokian Lumia 800 puhelinten välillä suoritettiin käyttäjätutkimus, jonka tarkoituksena oli selvittää puehlinten todellisia eroja käytännön erilaisissa toiminnoissa. Tutkimuksessa mukana olleet ihmiset valittiin siten, etteivät he olleet aiemmin käyttäneet kyseisiä puhelimia.

Applen iPhone 4S koettiin miellyttävämpänä kuin Nokian Lumia 800, mutta vain pienin eroin. Lumia sai uusilta käyttäjiltä positiivisen vastaanoton.

Testiin osallistuneet henkilöt saivat seitsemän samanlaista tehtävää, jotka suorittettiin molemmilla puhelimilla.

Kolmen tehtävän kohdalla koehenkilöillä oli positiivisempi kokemus iPhonen käytöstä, kahden tehtävän kohdalla Lumia koettiin positiivisemmaksi sekä kahdessa tapauksessa puhelimet koettiin tasavertaisiksi.

iPhone antoi selvästi paremman ensivaikutelman, mutta Lumia vakuutti sitä positiivisemmin mitä enemmän sitä käytettiin.

Testiin osallistuneiden mielestä kokonaisvaikutelma jäi iPhonen eduksi. Seitsemän koehenkilöä liputti iPhonen puolesta ja kolme Lumian puolesta. iPhonen puolesta perusteluina oli ulkonäkö ja helppokäyttöisyys. Lumian vahvuuksia osoittautui mielenkiintoisuus ja erilaisuus.

Kukaan käyttäjistä ei ollut aikaisemmin käyttänyt iPhone- tai Windows-puhelinta.

- Vaikuttaa siltä että iPhonen hyvä maine ja vahva brändi johtaa siihen että testihenkilöt jonkin verran antavat anteeksi puutteita ja teknisiä kommelluksia käytössä, sanoo testin suunnittelija Joachim Högväg.

Tutkimustuloksen taustalla on Åbo Akademin MediaCityssä suoritettu vertaava käyttäjäkokemustutkimus. Tutkimuksesta julkaistaan tiivistelmä Talouselämä-lehden numerossa 5/2012, joka ilmestyy perjantaina 3. helmikuuta.